Terma & Syarat Rawatan Pergigian
Kandungan di bawah menggariskan terma dan syarat perkhidmatan klinikal yang disediakan di Aesira Dental. Dengan menempah temu janji atau menerima rawatan di klinik kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma berikut.
1. Polisi Temu Janji & Pembatalan
- Ketepatan Masa: Pesakit dinasihatkan untuk hadir sekurang-kurangnya 10 minit sebelum waktu temu janji bagi melengkapkan pendaftaran.
- Kelewatan: Sekiranya anda lewat melebihi 15 minit, pihak klinik berhak menjadualkan semula sesi anda untuk mengelakkan gangguan kepada masa pesakit lain.
- Pembatalan: Sebarang pembatalan atau penukaran jadual mestilah dimaklumkan kepada pihak klinik sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu temu janji.
2. Persetujuan Rawatan (Informed Consent)
- Penerangan Prosedur: Sebelum sebarang prosedur klinikal dijalankan, doktor gigi kami akan menerangkan diagnosis, pilihan rawatan, risiko, dan anggaran kos yang terlibat.
- Persetujuan Bertulis: Bagi prosedur kompleks (seperti pembedahan kecil, rawatan akar, atau pendakap gigi), pesakit atau penjaga sah (bagi individu bawah 18 tahun) diwajibkan menandatangani borang persetujuan rawatan.
3. Anggaran Kos & Polisi Pembayaran
- Sebut Harga: Anggaran kos yang diberikan semasa sesi rundingan tertakluk kepada perubahan berdasarkan keperluan klinikal semasa rawatan sebenar dijalankan.
- Kaedah Pembayaran: Semua pembayaran mestilah dijelaskan sebaik sahaja rawatan selesai pada hari yang sama. Kami menerima Tunai, Kad Kredit/Debit, DuitNow QR, dan Pindahan Bank Atas Talian.
- Polisi Bayaran Balik: Tiada bayaran balik (refund) akan diberikan bagi perkhidmatan klinikal yang telah disempurnakan. Jika terdapat isu dengan rawatan yang diterima (seperti tampalan tertanggal), pesakit hendaklah menghubungi klinik dalam tempoh yang ditetapkan untuk sesi semakan percuma.
4. Jaminan Rawatan (Guarantee)
- Kesemua rawatan restoratif dan prostetik mempunyai standard kualiti yang tinggi. Walau bagaimanapun, kejayaan jangka panjang rawatan sangat bergantung kepada kebersihan mulut peribadi, gaya hidup, dan diet pesakit.
- Pihak klinik tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan prosedur yang berpunca daripada kecuaian pesakit (contoh: menggigit makanan terlalu keras selepas rawatan veneer/crown).
5. Penolakan Perkhidmatan
- Aesira Dental berhak untuk menolak atau menghentikan rawatan sekiranya pesakit menunjukkan tingkah laku yang mengancam keselamatan staf kami, enggan mematuhi nasihat perubatan, atau mempunyai keadaan kesihatan sistemik yang tidak terkawal yang boleh membahayakan prosedur pergigian.